Nossos custos de envio incluem embalagem, manuseio e postagem. Atribuímos a máxima importância à proteção dos seus pacotes, a fim de garantir o melhor para os seus envios. No entanto, não podemos ser responsabilizados por quaisquer danos causados pela transportadora.
Encomendas CHRONO13
- Encomendar entre 0€ e 499€ = 15€
- Encomendas superiores a 500€ = Envio grátis
Reivindicar
Em caso de recebimento de uma encomenda danificada ou esvaziada durante o transporte, é imperativo denunciá-la para nós e recusar o pacote. Uma vez concluída esta etapa, convidamo-lo a apresentar uma reclamação no site da transportadora, Chronopost.
A empresa Vape Cellar também irá gerar um pedido de reclamação, pedimos que entre em contato com nossos serviços (seção fale conosco) assim que a anomalia for detectada.
RETORNA
É de responsabilidade do Cliente fornecer qualquer justificativa quanto à realidade dos defeitos ou anomalias observados. Ele deve dar ao CHROMETIQ todas as facilidades para prosseguir com a observação desses defeitos ou anomalias. Sujeito ao exercício de qualquer direito de rastreabilidade, qualquer devolução de produto deve estar sujeita ao acordo expresso da CHROMETIQ. Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado e em sua embalagem original com todos os acessórios possíveis (incluindo as instruções).
A devolução dará lugar, conforme o caso, a uma substituição dos produtos ou a um reembolso por parte do Cliente, após verificação qualitativa e quantitativa dos produtos devolvidos. Os custos e riscos de envio e devolução serão suportados pelo Cliente caso a não conformidade não seja comprovada.
Quando a CHROMETIQ é responsabilizada como resultado de uma falha de sua parte, a compensação se aplica apenas a danos diretos, pessoais e certos sofridos pelo Cliente.
Em qualquer caso, a CHROMETIQ declina toda a responsabilidade, em particular no que diz respeito à escolha de produtos do Cliente ou por danos resultantes de modificações feitas nos produtos ou resultantes de um incumprimento das recomendações para a utilização dos produtos.
A CHROMETIQ não será responsável por qualquer dano, temporário ou permanente, causado ao sistema informático do Cliente ou por qualquer perda ou dano que possa ser sofrido como resultado do acesso ou navegação no Site. A transmissão de dados através da Internet pode resultar no aparecimento de erros e/ou no fato de que o Site nem sempre está disponível. Portanto, a VAPE CELLAR não pode ser responsabilizada pela disponibilidade e interrupção do serviço online.
Produtos defeituosos só podem ser devolvidos com o número de série na caixa de embalagem.
Qualquer item comprado através de um voucher ou voucher de desconto só pode ser reembolsado da mesma forma.